无独有偶。前不久，一名国内去西班牙的游客，委托旅行社预定往返机票时，错将返程时间定在了一年后。行程受影响不说，双方还为机票的赔付产生了纠纷。假日出行旅游，最重要的是安全、开心。“旅游盲盒”虽然很刺激，但却并不局限于机票，而是贯穿整个用户的消费周期。目前，还没有专门针对“旅游盲盒”的统一标准和监管细则出台，一旦“盲盒”开启，将是“挑战”与“风险”并存。消费者在选择这类产品时一定要多留个心眼，仔细看清相关条款，尤其是对使用条件、使用期限、退款规则等必须搞通弄懂，千万不要因为“超值”而“盲目”跟风，避免得小便宜而吃大亏。同时，旅游合同、旅游行程表、收据、购物凭证等也要妥善保管好，以便出现纠纷能及时、有效维权。“在线旅游订单退改纠纷一直是消费者投诉的热点。”《报告》说，受疫情影响，2021年上半年在线旅游退改纠纷问题最为突出。机票、酒店、度假团等旅游产品均出现不少退改纠纷。“在线旅游订单退改纠纷一直是消费者投诉的热点。”《报告》说,受疫情影响,2021年上半年在线旅游退改纠纷问题最为突出。机票、酒店、度假团等旅游产品均出现不少退改纠纷。目前，由于法律法规普遍具有滞后性，相关监管暂未完全到位，并且类似“盲盒”产品，售后服务与商品质量往往难以保证，一旦出现消费纠纷，消费者维权举步维艰。盲盒产品推出后，航班不能修改、定制机票并非“量身定做”、出行满意率低等问题就一直不断，大大降低了用户购买体验。与此同时，“线路冷门”“退款繁琐”也成为各OTA（在线旅游社）平台投诉的热门字眼。如何监管到位，确保公平公正，是旅行盲盒亟待解决的问题，也是这个小长假来临前，广大消费者必须认真对待的问题。可以看到，这些已经暴露的问题给广大消费者敲响了警钟，提醒大家购买盲盒须理性谨慎，切勿盲目跟风、冲动消费。因此，在购买机票盲盒时，旅客须擦亮眼睛，了解清楚平台规则再作决定。平台和航空公司应当将盲盒的抽取规则以及消费者可能抽到的机票航线等信息公开、透明、清楚地告知旅客，保证真实全面，不作虚假、夸大或者引人误解的宣传；同时积极履行退票义务，不以“附赠品”“抽奖品”为由拒绝履行售后服务义务。对于机票盲盒消费纠纷问题，相关部门更应该密切关注，及时制定和完善监管规则，严查虚假宣传、虚假广告等，维护市场秩序和消费者权益。新冠肺炎肆虐，无疑给了旅游行业沉重一击。由于疫情反复、散发的情况一直存在，酒店、机票、车票退改率大幅上升，其中机票退订纠纷更为突出，如机票退款延迟、以代金券形式退款，甚至退款遭拒。部分航空公司无法挺过“寒冬”，航空业掀起了破产潮，随之而来的退款问题成了消费者投诉的重灾区。大理茶花国际旅行社昆明分公司在2020年3月至7月期间，组织销售“居家酒店模式出行套餐”“亚特兰蒂斯机票+酒店”等旅游产品，因违约和经济债务纠纷，导致大量旅游者投诉。随着国民经济改善，自由出行的游客越来越多，机票退改签方面的投诉纠纷也明显增多，由于各大航空公司目前都已陆续公布关于机票退改签的“阶梯费率”，因此不论游客是在航空公司官方渠道订票还是在旅游平台网站订票，都应该遵从相关的退改收费标准，游客遇到拒绝退改的情况，一方面可以找航司投诉，也可以向中航协进行投诉。但要看到，“盲盒”这阵风，流量大、趣味足，监管却尚未完全到位。类似“盲盒”产品，售后服务与商品质量往往难以保证，一旦出现纠纷，消费者维权变数不少。确保“机票盲盒”公平公正，离不开监管部门加强管理。此外，餐饮、机票、旅游等合同退订纠纷集中。因疫情影响，消费者取消聚餐、出行计划，交通运输、旅游、餐饮服务等三项的投诉增加幅度较大，分别同比增长，，。交通运输服务中，航空机票类投诉比较突出。餐饮、机票、旅游等合同退订纠纷增多。受疫情影响，消费者取消聚餐、出行计划，交通运输、旅游、餐饮服务等三项服务的投诉增幅较大，分别同比增长、、。交通运输服务中，航空机票类投诉比较突出。分析：疫情期间的投诉案例，多数因退团引起的纠纷，且涉及的旅游合同金额也较大。春节假期的游客出行一般以家庭团、亲子团居多，费用的额度也较大，对于游客来说整体的损失度就更大了。特别是出境游，产品供应商都是境外公司，多数旅行社已全额预付机票、酒店、地接服务费等相关费用，与境内团相比，协助游客退款止损的难度就更大了，甚至于部分团队接近全损。其次，旅游纠纷解决机制不够完善。受疫情影响，国家文化和旅游部发布通知，包括出境团队在内的所有团队游业务和“机票＋酒店”服务全部暂停，由此引发的旅游订单退费接踵而至，而全国性“退团退费”的背后是消费者和旅行社间的合同纠纷。在线旅游订单退改纠纷一直是消费者投诉的热点。受疫情影响，2021年上半年在线旅游退改纠纷问题最为突出。机票、酒店、度假团等旅游产品均出现了不少退改纠纷。今年6月，广州市接连出现多例新冠确诊病例，疫情防控形势复杂严峻，消费者出行明显受到疫情影响，但一些在线旅游平台、航空公司和相关经营者都拒绝订单延期或改签，由此引发较多消费者投诉。随着国民经济改善，自由出行的游客越来越多，机票退改签方面的投诉纠纷也明显增多，由于各大航空公司已公布关于机票退改签的“阶梯费率”，因此不论游客是在航空公司官方渠道订票还是在旅游平台网站订票，都应该遵从相关的退改收费标准。当我们遇到拒绝退改的情况，可以找航司投诉，也可以向中航协进行投诉。另外，餐饮、机票、旅游等条约退订纠纷会合。因疫情影响，消费者打消会餐、出行打算，交通运输、旅游、餐饮处事等三项的投诉增加幅度较大，别离同比增长，，。交通运输处事中，航空机票类投诉较量突出。康辉旅行社相关负责人周超则认为，现在年轻人在旅行中对于个人权益维护意识大大提高。目前各平台机票盲盒产品的规则各不相同，新增用户的学习成本较高，对规则的不了解、对操作流程不熟悉等都会降低用户体验感，而部分纠纷也因此而起。第二件，大理茶花国际旅行社虚假宣传案。大理茶花国际旅行社昆明分公司在2020年3月至7月期间，组织销售“居家酒店模式出行套餐”“亚特兰蒂斯机票+酒店”等旅游产品，因违约和经济债务纠纷，导致大量旅游者投诉。昆明市文化和旅游局对大理茶花国际旅行社昆明分公司负责人梁某荣和直接责任人牛某莎分别作出罚款人民币2万元的行政处罚;对大理茶花国际旅行社作出吊销旅行社经营许可证的处理(目前，正在按照行政处罚程序开展相关工作)，公安机关对直接责任人牛某莎采取了强制措施。在线旅游订单退改纠纷一直是消费者投诉的热点。受疫情影响，上半年在线旅游退改纠纷问题较为突出。机票、火车票、酒店、度假团等旅游产品均出现了不少退改纠纷。摘要：在机票销售代理诉讼实践中，常见的销售代理合同纠纷主要涉及合同关系、合同性质、合同效力和退改签费用等争议类型，不同纠纷的司法认定不同。合同传真件不能单独证明机票销售代理合同关系的成立，没有双方签字盖章的代理协议书，可根据双方行为、合同履行情况或其他证据确认机票销售代理关系的存在。机票销售代理合同在性质上应是一种服务合同而非买卖合同，销售代理资质被注销应导致代理合同无效而非合同解除,违反管理性强制规定的机票销售代理合同不能被认定为无效。退改签费用征收比例的规定对机票销售代理人同样有拘束力，超额收取退票费构成违约，应予以退回。上半年，新冠肺炎疫情对社会经济生活产生诸多影响，部分消费领域投诉比较突出：1.防疫用品价格和质量问题成为投诉焦点；2.餐饮、机票、旅游等合同退订纠纷集中；3.网络购物投诉问题多发；4.快递柜服务问题引发关注；5.房屋租赁领域不满增多。